Registracija
Ne morate da se registrujete da bi kupovali na našim stranicama. Ali, to je potrebno ako želite da dodajete artikle na Vašu listu želja. Pored toga, sam proces kupovine je brži za registrovane korisnike.
Kako se registruje?
Proces registracije je jednostavan:
- Kliknite na “Registracija” u gornjem desnom uglu stranice.
- Upišite tražene podatke u za to predviđene rubrike.
- Kliknite na “Pošalji”
- Nakon toga na Vas e-mail biće prosleđeni Vaši korisnički podaci za logovanje. Kada ponovno posetite naše stranice, dovoljno je samo da se ulogujete.
- Logujete se pritiskom na “Prijava” – poterebno je samo da unesete svoj članski broj i lozinku koji ste prilikom registracije dobili na mejl.
Kupovina
Kako kupujem?
- Odaberite artikle koje želite da kupite. Pored svakog artikla nalazi se dugme “Dodaj u korpu” – kliknite na njega i artikal će automatski biti dodat u Vašu korpu.
- Artikle u korpi možete na isti način dodati i sa svoje liste želja. U svakom trenutku pogledom na korpu u gornjem desnom uglu ekrana možete da vidite koliko artikala imate u korpi i koja je njihova ukupna cena.
- Kada ste odabrali sve artikle koje želite da kupite, kliknite na korpu u gornjem desnom uglu ekrana i otvori će Vam se obrazac za kupovinu.
- Možete birati između plaćanja:
Za kupce iz Srbije:
– Preko banke (pošte) uplatom na naš račun ili
– Poštaru ili kuriru prilikom prijema pošiljke (pouzeće)
- Za kupce iz inostranstva:
– Preko banke,
– WesternUnion,
– međunarodnom poštanskom uputnicom,
– vrednosnim pismom.
- Pregledajte svoju porudžbinu. Ako su svi podaci tačni, kliknite na dugme “Potvrdi kupovinu”.
- Salon knjiga vrši predugovorno obaveštavanje svojih kupaca na način da prikazuju specifikaciju celokupne porudžbine kao i prikaz svih uslova kupovine neposredno pre ulaska kupca u proces poručiuvanja tj. plaćanja.
Načini plaćanja
- Pouzećem: Naručene artikle dobijate na kućnu adresu, a troškove narudžbine plaćate kuriru.
- Uplatom na račun: Novac nam uplaćujete na naš tekući račun. Nakon što evidentiramo uplatu, u roku od 24 sata knjige će vam biti poslate a isporučene u skladu sa rokom za dostavu. Rok za uplatu je sedam dana.
- Putem WesternUnion,međunarodne poštanske uputnice ili vrednosnog pisma: Novac nam šaljete na jedan od navedenih načina. Nakon što evidentiramo prijem sredstava, u roku od 24 sata knjige će vam biti poslate a isporučene u skladu sa rokom za dostavu. Rok za uplatu je sedam dana.
Lista želja
Kako dodajem proizvode na svoju listu želja?
- Jednostavnim klikom na dugme “Dodaj na listu želja” koji se nalazi uz svaki artikal.
- Klikom na dugme Lista želja možete u bilo koje doba da pristupite svojoj listi želja koja se nalazi unutar Vaših korisničkih stranica i uvek da imate pregled artikala koje ste odabrali.
- Ako Vam se neki proizvod svidi, ali još niste sasvim sigurni da li želite da ga kupite, dodajte ga na listu želja!
Da li moram da kupim proizvode sa svoje liste želja?
Ne morate! Lista želja Vam služi kao podsetnik. Pomoću nje možete na jednom mestu da vidite artikle koji Vas zanimaju i koje biste voleli da kupite.
Da li je kupovina na vašim stranicama sigurna?
Kupovina je sigurna. Svi podaci o kupovini vidljivi su samo administratoru. Podaci o Vašoj platnoj kartici biće šifrirani i dostupni samo banci koja obavlja transakciju.
Rokovi dostave
Procena roka za isporuku robe
Nakon slanja narudžbine u e-knjižari, za isporuku robe potrebno je:
Porudžbine iz Srbije:
Isporuka kurirskom službom – 1 do 2 poslovna dana
Porudžbine iz inostranstva:
DHL – Međunarodna kurirska ekspresna dostava
Preporučeno vreme isporuke DHL-om je od 1 do 2 radna dana, za porudžbine iz Evrope, dok za ostatak sveta isporuka DHL-om traje od 2 do 3 radna dana.
Troškovi isporuke
Orijentaciona poštarina u Srbiji iznosi od 90 do 350 din. a za inostranstvo 7, 12 ili 23 eura, u zavisnosti od težine i destinacije. Tačan iznos poštarine možemo da utvrdimo tek na osnovu formirane narudžbine, zato što poštarina zavisi od izabranog načina slanja i težine, a u slučaju da se šalje u inostranstvo zavisi i od destinacije (tačnije, regiona sveta). Kada naručite preko veb/mobilne prodavnice, odmah će se prikazati tačan iznos poštarine (u većini slučajeva).
Za kupce iz inostranstva mogući su dodatni troškovi carinjenja, po lokalnim zakonima i cenovnicima zemlje u koju se paket isporučuje, koje određuje carina zemlje u koju se paket isporučuje.
Ukoliko kupac iz inostranstva odbije da preuzme naručeni paket, Salon knjiga će biti primoran da kupcu naplati ukupne troškove transporta paketa, dok će ostatak novca biti vraćen kupcu.
Prikaz troškova isporuke u narudžbini
Troškovi isporuke narudžbine će biti jasno predstavljeni, izdvojeni i lako vidljivi u odnosu na cenu proizvoda, sa kojom će u zbiru formirati ukupnu cenu koja će biti jasno istaknuta i naznačena.
Salon knjiga vrši predugovorno obaveštavanje svojih kupaca na način da prikazuje specifikaciju celokupne porudžbine kao i prikaz svih uslova kupovine neposredno pre ulaska kupca u proces poručivanja tj. plaćanja.
Povraćaj robe
Povraćaj robe se koristi isključivo u slučaju reklamacije. Više o uslovima reklamacija pogledajte pod reklamacije.
Kupac ima pravo da otkaže ugovor o kupovini shodno reklamacionom procesu sajta salonknjiga.rs
Reklamacija u garantnom roku
Reklamacije se mogu podneti isključivo u slučaju kada je – isporučeni proizvod oštećen, nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbine.
Reklamacije slati na info@salonknjiga.rs. Nakon što primimo vašu reklamaciju ona će biti razmotrena a u roku od tri radna dana od podnošenja reklamacije kupac će biti obavešten o ishodu reklamacionog procesa.
Izjava o zaštiti privatnosti i prikupljanju ličnih podataka korisnika i njihovom korišćenju
Naše obaveze u očuvanju privatnosti korisnika
Zalažemo za očuvanje principa privatnosti u sakupljanju, korišćenju i zaštiti korisničkih informacija, u skladu sa postojećim zakonima o privatnosti. U skladu sa ovim principima Salon knjiga:
Dostavlja obaveštenja korisnicima po ustaljenoj praksi.
Omogućava izbor na koji način će se podaci koristiti u marketinške svrhe.
Obezbeđuje mogućnost ažuriranja ili promene podataka.
Ograničava dostupnost vaših informacija.
Omogućava kontakt u vezi pitanja koja su vezana za zaštitu privatnosti.
Tipovi prikupljanih informacija
Informacije koje Salon knjiga može prikupljati su:
– Vaše kontakt informacije (ime, prezime, poštanska i e-mail adresa, broj telefona)
– Informacije za naplatu i isporuku (broj platne kartice, adresa za isporuku)
– Informacije ličnog izbora (lista željenih proizvoda, komentari o ponuđenim proizvodima)
Korišćenje informacija
Prikupljene informacije se koriste u sledećim slučajevima:
– popunjavanje formi u zahtevima za informacijama
– obezbeđivanje i pružanje korisničkih servisa
– organizacija i administracija nagradnih igara, poklona, anketa i istraživanja
– ponuda novih proizvoda i servisa
– poboljšanje efektivnosti naše Web stranice, marketinških aktivnosti, servisa i ponude
– sprovođenje istraživanja i analiza
– slanje informacija u marketinške svrhe
– obavljanje drugih poslovnih aktivnosti
Prosleđivanje ličnih informacija
Salon knjiga ne prodaje i ne iznajmljuje Vaše lične podatke trećim licima.
Obezbeđivanje sigurnosti za lične podatke
Bilo da kupujete putem Interneta ili u našim knjižarama, primenjuju se mere bezbednosti i razumne predostrožnosti kako bi se sprečio gubitak, zloupotreba i neovlašćeni pristup Vašim ličnim podacima koji su pod našom kontrolom. Laguna.rs ne može da osigura ili garantuje sigurnost bilo kog podatka koji se prosleđuje putem elektronske pošte, tako da to radite na sopstvenu odgovornost.
Kako bi podigli nivo sigurnosti, prilikom kreiranja korisničkog naloga na našim Web stranicama, potrebno je da odaberete ličnu šifru koja bi trebalo da sadrži od 6 do 30 slovnih karaktera uključujući kombinaciju i slova i brojeva. Lično ste odgovorni za očuvanje tajnovitosti vaše šifre ili podataka o korisničkom nalogu.
Korišćenje Internet kolačića (Cookies) i ostalih tehnologija
Internet kolačić je mala datoteka koju Web stranica ili e-mail poruka šalje Vašem Internet čitaču, koji ga onda može sačuvati na Vašem hard disku. Naše Web stranice i e-mail poruke koriste Internet kolačiće kako bi maksimalno personalizovali proceduru kupovine na našim Web stranicama. Kolačić simulira neprekidnu konekciju. Oni omogućavaju čuvanje informacija o Vašim podešavanjima i sesijama i dozvoljava pristup Web stranicama bez ponovne personalizacije.
Web čitač (browser) se može podesiti da ne prihvata Internet kolačiće. U tom slučaju ćete biti u mogućnosti da gledate naše Web stranice, ali nećete moći da kreirate korisnički nalog ili da napravite porudžbinu.
Naš Web server automatski sakuplja informacije kao što su adresa (URL) Web stranice sa koje ste došli, koje stranice ste posetili na našoj Internet prezentaciji, koji Web čitač koristite za pregled naših Web stranica i ostale statističke podatke koji nam pomažu da shvatimo i razumemo kako posetioci koriste naše Web stranice.
Ažuriranje ličnih podataka
Želimo da Vaši lični podaci budu tačni i kompletni. Obezbedili smo nekoliko različitih metoda za njihovo ažuriranje.
Ako ste kreirali korisnički nalog na salonknjiga.rs , možete ažurirati Vaše podatke nakon prijave slanjem zahteva na e-mail: info@salonknjiga.rs
U slučajevima da šaljete e-mail ili poštansko pismo, molimo Vas da obezbedite aktuelne informacije i promene koje želite da budu napravljene.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji prilikom online kupovine
Prilikom kupovine u internet knjižari salonknjiga.rs poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najaktuelnije (state of the art) tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Ni jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.